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普软企业通,监控网站流量,网站客服通

luyued 发布于 2011-01-03 23:44   浏览 N 次  

让网站与客户真正动起来,成为挖掘潜在客户的桥梁

如图:

客户通前台:

是不是觉得跟其他的客服没有什么不一样, 你接着往下看 会有惊喜

注意:普软客户通的主动邀请,不是一进网站就弹出对话框,而是根据访客访问页面停留的时间来判断意向客户 ,客服(销售人员)直接向意向客户才发起对话,抓住销售机会。

这是客服人员在主动发起对话,注意:要根据客户停留的页面来判断客户对话,一般在线客服要点击才可以交流,要么就是你已经去网站就跳出来,什么产品都没有了解,一般我都是直接关闭的。

基本上要买东西都是要先看看, 做做对比 在联系卖家的, 现在的网站就像我们去买东西,店里没有人招呼一样 我们肯定会走的 继续找下一家还有的嘛

这是其中一个访客停留页面的的IP,以及每个页面停留的时间,来判断客户对哪些产品敢兴趣

这是其中一个访客停留页面的的IP,以及每个页面停留的时间,来判断客户对哪些产品敢兴趣

这是按照关键字搜索来了,如果客户做了百度推广,就可以看见那个广告效果好

这个是按照搜索引擎来了,这个网站目前只有谷歌和百度,实际 我们添加了雅虎。SOSO等等

这个是按小时统计的,客户可以判断哪个时间段访问人数多

想了解产品更多,可以联系客服。或者拨打电话:0576-88508196

手机:18958688068

或者登录网站:www.webosi.com

普软企业客户通:企业客户通是一种基于互联网的网站即时对外沟通应用服务。它变被动的网络营销模式为主动营销,彻底实现如同现实洽谈业务一样的营销过程,把网站流量的价值最大化,也是提升销售效果最好的专业流 量转化工具,其宗旨在于最大限度实时抓住企业网站上的每个潜在客户,同时为 客户提供满意的售前、售后在线服务,为企业创造真正"看得见"的价值 。

“网络营销”、“企业建站”、“网络推广”、“竞争情报”等代表新数字时代的号角,我们吹响了很多年;企业主、营销主管、电子商务专家、网络普及布道士等涉及网络企业应用的角色努力了很多年;企业上网、数字签名、网络安全、诚信体系等全社会参与了很多年;可是,我们的企业每年从网络营销带来的回报并没有随着投资网络的费用增加而提高,究其原因,那是过去的模式均为守株待兔式的营销,因此,普软除了提倡企业应该进入主动推广时代,更应该进入主动营销时代。

【实时捕捉】一旦有访问者登录网站,系统会即时提示有人访问网站主动发出邀请 与对方进行交流帮助客户深入了解您的企业和产品时获取对方的采购 意向、联系方式等信息;把网站访客变成真实的客户!
【在线客服】实时沟通,了解客户个性化需求,提供在线帮助、下载任何插件, 访客在访问企业网站时,有随时咨询的需要,有了在线客服系统, 访客只需轻点鼠标,即可立即与企业网站客服沟通,获取信息。
【离线留言】当客服人员离线时,网站访客能留下联系信息和问题,便于客服人员后续处理和及时回馈。
【文件传送】在对话过程中,访客与客服人员之间可以互传各类文件。
【全面访客跟踪信息】对当前在线的访客,你可了解访客上线时间、上个访问页面、 同时访问页面、、浏览轨迹、是否被邀请、邀请的次数、第几次 登录 等,出共多少名访客、有多少名访客被邀请和有多少访客接受会话等
【访客标识】给访客加上个性标识。跟踪访客身份,便于再次沟通。
【智能语言选择】智能识别访客系统语言版本,自动进行语言切换。
【访客筛选】每个客服人员可以根据与访客交流的情况设置其级别,同时每个客服都可以定义自己的访客筛选条件。
【流量统计】提供专业的网站流量分析报告,客户能根据网站访问历史统计信息,析出最佳的网络营销策略和最佳的营销时机

台州普软网络技术有限公司,联系电话:0576-88508196.QQ29445946 网站:www.webosi.com

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