智盟企业CRM&OA 2008 包括完整的CRM功能＋基础的ERP＋基础的SCM＋基础的HR＋关键的决策支持等功能。一个中小型的企业（产品销售型或者项目销售型均可），基本可以通过一套智盟企业CRM&OA 2008 和一套管理后台的财务系统就完整的实现企业的经营管理。

作为企业的前台系统（面向消费市场），CRM一直都处在一个十分特殊的位置，由于CRM必须有实现商务、物流和财务的内部系统的支持才能发挥作用，导致很多用户对CRM的感觉是“没有挠到痒处”，没有和客户的日常业务工作中最紧密的结合起来。而智盟企业CRM&OA 2008恰恰是充分考虑到了这个因素，在CRM的传统概念上大胆的进行了超越，向ERP、SCM和HR等做了必要的延伸，所以智盟企业CRM&OA 2008 对于无论是项目型销售还是产品型销售的中小规模的贸易型或者生产型企业，都无疑是一个全面的解决方案型的产品。

智盟企业CRM&OA2008采用C/S多层架构设计，数据库采用SQL2000，可以布署在互联网上让多个不同地区的用户端就象在局域网中使用一样，感觉不到速度的迟顿慢的问题，安全与稳定是系统的最大特点，同时该产品还可以根据客户的需求进行二次开发与定制，这也是与管家婆CRM的主要区别。

下面我们来看看，智盟企业CRM&OA 2008能为您解决企业的哪些问题：

实现客户（以及相关联系人）的建立、修改和查询，可以方便的了解该客户的基本信息、联系人、商业关系、相关的项目及合同、正对该客户的销售行为或服务记录等等，并提供针对客户的各种分析：客户价值分析、地区销售分析等。

实现从销售机会的发现到机会的确认、为调度企业资源（人力支持和财力支持）的立项目，一直到签单后的项目实施的全过程管理，项目包括基本信息、项目联系人、销售和支持人员情况、竞争情况以及该项目的销售行为、服务记录、发现的费用等信息，项目管理以及过程控制是项目型销售的企业的重点。

智盟企业CRM&OA 2008中的基本人力资源是为服务从企业管理者的角度来全面评估员工绩效而设计的，包括员工的基本档案信息、培训记录、工作简历、职务变动、薪资变动、相关客户、相关项目和合同、相关的费用以及销售行为和服务记录等。

为方便管理产品，可以把本公司经营的产品按照层次结构（最多支持6级）划分成层次的，并可以在其下建立产品，产品信息包括名称、编码、类型、单位、库存上限、库存下限、参考进价、参考卖价、加权价以及在各仓库的库存情况等，还可以把针对产品的数据附件方式链接到该产品上。