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电视购物行业恶习的一个集中爆发!

luyued 发布于 2011-02-06 12:52   浏览 N 次  
一口普通的铝锅能值多少钱?

“胡师傅”为什么能将一口成本价只有50元的铝锅卖到了500甚至1000元?

这一口锅高达几百块钱的利润到底流向哪里?“胡师傅”背后隐藏着一条怎样的经济链条?这背后还有着什么样的秘密?

谁帮了“胡师傅”?

中国有句古话,“吃着碗里的,看着锅里的”。什么意思?锅里的东西要比碗里的多。从“胡师傅”的锅里,我们看到了一口锅的真正价值——一口普普通通的铝锅,挖空心思加上一些臆想的神奇***能后,就可以卖到500甚至1000元。

因为借助电视直销而风靡中国的“锅王胡师傅”被揭出了原形——宣称采用高昂的宇航飞船的外表材料,融合20多项专利,有纤体、美容、益智、延年益寿之***效的“锅王”只不过是一口普通的铝锅,甚至还有“致癌”的嫌疑。“胡师傅”原来也是“糊师傅”,让消费者大受伤害,而“胡师傅”的生产厂家也陷入舆论的漩涡。

2007年新春晚会中,赵本山的小品《策划》给观众留下了深刻的印象,一种商品靠十倍甚至几十倍夸大的“策划”包装上市的事例屡见不鲜;一个品牌因为涉嫌虚假宣传而倒下去的事件更是多如牛毛。但“胡师傅”的生产厂家——浙江金威实业有限公司的股东杨大江的曝料,却让整件事情事变得复杂起来。“‘锅王’的产品到全国总代理台标国际电视购物公司的价格还不到100元,市场零售价却接近600元。在这500元的利润空间中,电视购物公司和电视台如何分,我们就不太清楚了。这条产业链上的很多环节比我们生产厂家要黑得多,90%的利润实为电视购物商与电视台所得。有人说胡金高(浙江金威实业有限公司总经理)的心比锅黑,但事实上(电视购物)这条产业链上有很多环节比这要黑得多。”杨大江激动地说。

不想评论杨大江爆出这条“经济链”的目的是什么,但经济链后面的利润分配却不得不发人深思。

就在各大新闻媒体毫不留情地大批特批“胡师傅”时,又有谁知道始作俑者是谁,谁是幕后的操盘手?杨大江的话隐隐折射出一些东西:是谁在电视台上搞的电视购物?又是谁在报刊上搞的电话购物?是谁把一个几十元的锅炒到几百元?“胡师傅”事件的最大赢家又是谁?

一位对铝锅行业很了解的人士对《当代经理人》说:“‘胡师傅’依靠电视购物轰炸,打开了宣传局面,却相对忽视了传统渠道的构建和投入。厂家包括市场开发、售后服务和经销商培训等销售权,都交给了其全国总代理台标国际运作。而经销商的进货也直接通过台标国际,但台标国际并没有对经销商进行过任何培训,或许是为了省掉这笔培训费吧。有些经销售甚至对售后流程一无所知。”

“‘胡师傅’前期刚生产出来的几批锅,质量还是不错的,至少是合格的。但后来再生产的锅,就频频出问题。那时,就有很多消费者要求退货。虽然现在媒体包括社会舆论都指向了‘胡师傅’的生产厂家。但我认为其实生产厂家也是受害者。据我所知,台标国际为了提高利润空间,在第一批锅刚出来时曾要求生产厂家降低锅的进价。而作为生产厂家,全国总代理的话在某种程度上就是命令,降低进价的惟一办***可能就是降低质量。”一位不愿意透露姓名的业内专家对《当代经理人》说。

对于“胡师傅”事件,作为全国总代理的台标国际,确实有着不可推卸的责任。

但在“胡师傅”事件的整个进展过程中,始终没有看到台标国际对此件事情的态度,也没有听到台标国际的声音。即便是在不久前的“胡师傅”媒体说明会上,也没有台标国际的人露面。

台标国际是八亿时空集团旗下的子公司。八亿时空内部员工告诉《当代经理人》,从“胡师傅”的事情发生以后,台标国际的员工就再也没来上班,客服电话再也无人接听,而网站也封闭了。就连一向到公司很早的八亿时空总裁、台标国际总经理韩洪波从“胡师傅”的事情发生后也只在公司出现过一次,且只是匆匆忙忙交代了几句就走了,至今再也没有露面。记者多次拨打其手机,先是转到了秘书台,随后就关机了。而八亿时空的董事长赵雷更是没有露面。

业内人士告诉《当代经理人》,台标国际目前之所以没有任何声音是由于高昂的退货金额。台标国际的母公司八亿时空原本的资金就紧张,如果这次再全额退货,那么这不单单是入不敷出,更重要的是有可能将八亿时空推向更大的经济危机。因为电视购物是八亿时空整个集团的支柱产业,而“胡师傅”又是台标国际的支柱产品。

作为“胡师傅”的全国总代理,也是经济链条上的利益共同体,台标国际到底怎么了?“胡师傅”事件背后到底隐藏着怎样的秘密?

八亿时空:没落明星的悲壮救亡图景

4月鲜花与绿草已经开满了位于北京北部的上地科技园区。

在这个新崛起的科技园区里,成长着诸多挥洒创业激情的高科技明星。位于园区标志性建筑之一的盈创动力大厦七层的八亿时空曾经也是其中的一员。

但此时,八亿时空那本来布置得很优雅的会议室里,横七竖八地躺着30多个来自全国各地的“胡师傅”的经销商。地面上扔着花花绿绿的被子,满地的烟头,空气里充满了烟草味、臭脚丫子味。

4月里,八亿时空的男性员工曾多次被紧急召集到公司“加班”,目的是为了保护公司的财产;八亿时空的员工也常常被堵在公司的门口无***自由出入,就连集团门口的门把手也已经被愤怒的经销商拉坏了;充满八亿时空上空的是响亮且一致的口号:“骗子退钱,台标退钱”。

从“胡师傅”的事情被曝光之后,八亿时空就出现了这样的景象,已有数10天之久。“现在根本没有办***上班,天天乱糟糟的,而且生怕门外那些愤怒的经销商冲进来。”八亿时空的员工告诉《当代经理人》。“我已经被第六次深夜叫到公司加班了,目的是为了保卫公司的财产。”八亿时空一位男性员工无奈地对本刊记者说。

一位来自河南的经销商痛苦地说:“自产品被曝光以来,我直接损失达到60万,还要加上每天消费者的退货等各项损失。每进一口锅的价格是370多元,再加上20%多的进店费,多少资金搭在里面,我跳楼的心都有了。我们其实也不想在台标国际耗下去,但没办***,总代理总得给一个说***吧。”

一个曾凭借自身的研发能力,笑傲中关村,被无数人称道的八亿时空,为什么落到了这样的局面?

笑傲中关村

在中关村,一批批企业成立了,一批批企业也倒下去了,尤其对于PC行业来说,激烈的竞争,大浪淘沙般的洗礼,使得PC市场仅仅成为联想、惠普、戴尔等少数几家的舞台。而八亿时空却在风风雨雨的洗礼中,顽强地活了下来。

1992年,走出四通的赵雷(八亿时空集团董事长)开始自己经营北京八一电子设备公司。20万元的启动资金,40平米的门市,这些构成了“八一”的全部。当时和中关村里其他经营者一样,八一的业务也只停留在板卡、配件的代理上。

在产品分销领域一路打拼下来,短短几年间,八一在中关村里已小有名气。随着企业规模和名气的提升,终于有一天,“八一”摇身一变,成了“八亿”——除了代理销售美国、韩国、中国台湾等国家和地区的多种电脑配件和全线外设产品外,也开始创办PC机,开始了品牌自有化的道路,并在全国第一个将超市经营理念引入IT行业,电脑配件超市经营模式在全国掀起了波澜。

1997年,八亿时空推出了自己的电脑,并正式建立自己的品牌,迈出了从代理到做自己品牌的一大步。这不是心血来潮,而是赵雷反复思索之后走出的重要一步。

“当时由于品牌机的价格比较昂贵,1997年时,还很流行DIY,很多人就去中关村的配件市场攒电脑。但是,这样组装的电脑往往得不到像品牌机那样的售后服务,正是看到了消费者的这一心理,八亿时空的电脑超市提出可以给消费者提供像品牌机一样的服务品质,一时吸引了众多的视线。”赵雷阐述了自己做品牌的原因。

“品牌定位是企业自己设定的品牌核心竞争力,是理性的,是企业对自己的信心。”这是赵雷经常跟媒体说的一句话。在过去的时日里,他曾经不止一次对着联想大厦的办公室,琢磨着如何把自己的品牌打造得独具风采。

无疑,八亿时空自有品牌的塑造是成***的。八亿时空的品牌打出后,其电脑遍布全国各地,并形成有“北有八亿,南有七喜”的局面,其2002年电脑的销售额突破了10个亿。

这对八亿时空和赵雷来说,是一个值得庆贺的数字。但在掌声和赞美声中,他也清晰地看到,八亿时空正面临新的转折,即面对10个亿的“攻”与“守”,八亿时空如何重新布局……

无边界多元化

赵雷一直信奉“东方不亮,西方亮”、“不能把鸡蛋放在同一个篮子里”的多元化发展思路。在他看来,当在一个圈子里走到了尽头,就需要在另外一个圈子里从新开始,开拓更广泛的空间。

2002年冬天,中国PC市场的洗牌运动轰轰烈烈。

在这次洗牌运动中,超群、金恒生被血淋淋地挤出PC历史的舞台,其他的中小品牌也都不同程度地受到冲击。八亿时空在此次洗牌中也未能幸免。

但因为赵雷果断地调整了公司业务,从PC及配件大举进军数码领域,八亿时空笔记本、显示器、服务器等产品应运而生。多元化的变数为八亿时空增添了多条命脉,靠着多元化战略,其挺过了这个寒冷的冬天。在中关村众多单一经营的中小公司,因特定市场的突然萎缩陷入困顿且转型无力的时候,八亿时空却收获了“东方不亮西方亮”的惊喜。

“市场的压力是八亿时空多元化的潜在原因,市场往往要求企业随着外部条件和内部条件的变动而变动。”这是赵雷选择多元化发展的原因。

不过2002年的多元化战略,相对于八亿时空的核心业务来说,是“相关多元化”。因为这些新产生的业务的发展并不意味着资源扩充,共同的销售渠道和服务网络形成了多元业务的“公用资源”——老业务形成的遍布全国的销售网络和专卖店、百余家维修网点、200多家国内代理等等,成为新业务的有力保障。

2004年10月14日,全球最大的IT资讯媒体集团CNET以1500万美元的价格收购了中关村在线,中关村在线的创始人赵雷成为了这一交易案中最大的受益者。作为著名的电脑主要配件经销商,做网站一开始被人认为是不务正业,可是这一次的投资却证明赵雷是正确的,所以很多人都认为八亿时空的多元化战略是其延续下来、没有被市场淘汰的主要原因。

中关村在线的成***,更坚定了赵雷多元化的决心,因为从1992年走出四通创办北京八一电子设备公司至今,八亿时空的核心业务一直不上不下、半死不活,而作为附加业务的网站却满足了他成***的愿望。

2004年,八亿时空开始转向“真正意义”的多元化——与主业没有了任何关联。在赵雷看来,多元化其实就是二次创业的开始,而二次创业就是再一次选择领域的过程。而那些未知的、又有发展前途的领域就成了这次八亿时空圈点的重点。

如果说2002年以前的多元化,对于赵雷和八亿时空来说是有准备的,而且也是成***的,不仅挽救了八亿时空,而且将其推到了一个新的高度;那么2004年的多元化战略,就显得有点盲目,丢失了八亿时空的定位。

2004年,八亿时空正式向全新的领域进军,先是在TFT液晶显示材料和速生丰产经济作物生物基因工程领域进行研发,随后,又进入了电视购物领域和互联网行业。

对于新领域的未知,再加上财力、人力的支撑不足,导致其在TFT液晶显示材料领域的研发几经波折;而速生丰产经济作物因为有生命周期的制约,短期内产生经济效益也很不现实;与此同时,寄托着赵雷无限希望,希望被打造成第二个“中关村在线”的易霸网也于2007年1月关闭了。

与此同时,作为八亿时空主业的个人电脑也出现了危机。据内部员工透露,八亿时空旗下的电脑公司在2006年严重亏损,于是于2006年10月份进行了一次大裁员,将其北京以外的销售人员全部裁掉;笔记本部门合并到了PC公司,除了管理层还剩下3个人,1个研发,2个客服,每月只能卖不到10台库存机。在裁员的同时,赵雷给了电脑公司三个月的休整期,要求2007年必须扭亏,从2007年每月必须达到50万元的销售额,否则就将电脑公司从整个八亿时空集团砍掉。

业内专家表示,八亿时空的个人电脑之所以出现如今的局面,跟其多元化以至于没有太多的资金投入到PC研发上有很大的关系。

主业的低迷以及新进领域的短期内无***赢利,注定赵雷把支撑八亿时空这艘大船的任务放在了其电视购物公司——北京台标国际的身上。

“多元化本身并不是一件坏事,核心问题是怎么多元化,有三个问题必须考虑清楚:第一,该介入的领域,企业是不是经过了深思熟虑;第二要介入的领域,企业是不是具备所需条件;第三,多元化是否建立在专业化的基础之上,换句话说,企业是不是能够在每个介入的领域里都做专业化。只有想清楚了这三个问题,才可以去进行多元化战略。如果毫无准备地贸然涉足一个自己不熟悉和自己的能力控制不了的产业,结果扩张目的未达,反而影响了核心产业的生存和发展。”DIC咨询公司高级分析师卡莫尔.多格对《当地经理人》说。

“‘胡师傅’事件的发生,或许是一个偶然,但也是一个必然。因为作为‘胡师傅’全国总代的台标国际,为八亿时空承担了太多的负担。”一位不愿意透露姓名的业内人士对《当代经理人》说。

一条威胁的捷径

台标国际确实为八亿时空做出了不小的贡献。

据八亿时空内部员工透露,2006年,八亿时空电脑公司的销售额仅为1亿多人民币,处于亏损状态,而其他子公司处于持平或者亏损,惟一盈利的就是台标国际。

据台标购物一位销售人员透露,“胡师傅”每月在北京一个地区的电话销量就达5000多台。按一口纯利润200元算,光北京地区的电话销售额就达100万。

台标国际目前代理两种产品。其一是“胡师傅”不沾锅;其二是“两点激瘦”减肥精华。但从国家出台了不让在电视上打减肥广告的***后,“两点激瘦”的销量直线下降。所以支撑台标购物的就只剩“胡师傅”了。“‘胡师傅’出了这么大的问题,对于台标国际乃至整个八亿时空来说都是不小的打击。”

赵雷为什么看准了电视购物这个行业以及是如何进入这个行业的,至今仍然是一个迷,也许只有他自己知道。

“想进入电视购物这个行业,必须要与电视台有很深的交情,因为只有这样才能拿到好的频段和好的价钱。但是电视购物领域因为还没有规范的制度,再加上都是现金流通,可以算作一个迅速敛财的暴力行业。电视购物公司在选择产品时非常讲究,清一色是‘忽悠型’产品,最适合直销。比如保健品、丰胸、减肥、运动器材,以及近年新兴的数码产品——数码相机、数码摄像机、车载导航仪等。这些产品有一共同的特点就是新,产品新、概念新。由于新,产品信息与消费者头脑中贮存的信息严重不对称,消费者对产品实用价值一时难以做出判断,这就是忽悠的条件。再利用电视台大量垃圾时段,向消费者狂轰烂炸,把产品***能吹得几乎完美。很多消费者都会觉得其性价比太高了,经不住诱惑而购买。同时,这也是一个充满危机的行业。你不知道危机什么时候就会降临。”一位业内人士对《当代经理人》说。

“我曾经与永康一家厂家合作经营过日用品,像‘胡师傅’这类铝合金锅,成本不超过30元,若算上他的所谓高科技的紫砂涂料层,再用上较好的材料,也不会高于50元。而厂家给台标国际的价格是100元,这样,厂商的利润也超过100%。而作为总代理的台标国际负责广告的策划、销售,当然,前期需要投入大量的资金以积累品牌的知名度,但若产品畅销,获得的利润要远比杨大江提到的30%多很多,因为他们购买的多是电视台的垃圾时段。强势的电视购物公司,如橡果国际等购买电视台的时段为每分钟100~200元之间,即便扣除产品包装和时段购买费,也能获得超过100%的超高利润。电视台就不用说了。这三者之间本来是一个互利互惠的组合,但碰上虚假广告就都完了。”业内专家说。

在组建台标国际时,赵雷给台标国际定的年限是10年。可能他也明白电视购物只是八亿时空解决燃眉之急的一个无奈之选。

“一般的公司,即便多元化化也很少进入电视购物领域。因为电视购物领域太混乱,会影响公司的其他品牌形象。”一位业内人士说。

“进入电视购物领域的经营者一定要保持‘出淤泥而不染’的心态,否则很可能会给自己的企业带来危机。因为电视购物行业的诱惑太多了。不过,电视购物产品靠玩概念、炒概念牟取暴利,市场粗放经营也能赚得盆满钵满的时代已经一去不返。电视购物行业产品的选择方向也必将逐步走向科技化、智能化、人性化和公众化。如高科技环保产品、智能数码产品、绿色家庭日化等产品将受青睐。台标国际没有顶住这个行业的诱惑,或许其进入这个行业就是为了这些诱惑。台标国际今天的局面其实就是电视购物行业恶习的一个集中爆发。”行内专家对《当代经理人》说。

“胡师傅”的事情出现了,台标国际的主要支柱倒塌了,而作为八亿时空支柱的台标国际也前途未卜,八亿时空何去何从……

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