1. 换卡售电
A、用户卡丢失或损坏，无法正常使用，须换张新卡。
(1)电量未输入：用换卡写卡(电量未输入)售电。
(2)电量已输入：用补卡写卡(电量已输入)，写卡成功后，让用户回去插卡，电表提示ERO00 no，返写电表信息，用户回来后读卡，然后再正常售电。
B、当用户购电时卡中信息无法正常读出时使用“换卡售电”，直接用换卡售 电必须用原卡。
C、在柜台售电时，由于其它原因给用户多写一次卡(比如写了2次)，此时 可把这2次购电记录全部撤还，再用原卡“换卡售电”。
“换卡售电”购电次数加1。

2. 清零售电
“清零售电”必须换张新卡，购电次数默认为1。
A.当用户换表或卡中电量无法输入到电表中时可使用“清零售电”。

3. 换卡写卡(电量未输入) 对于以下情况可采用这种方式。必须换张新卡。
(1)用户买完电以后，还未插入电表电卡丢失。
(2)卡中电量无法输入到电表中，分以下情况处理：
A. 当用户购电后插卡，卡中电量无法输入到电表中,经确认后可以更换电卡做“换卡写卡”。
B. 选择“换卡写卡”后系统自动读出上次购电量和购电次数，操作人员不能修改，此时如果该户有调整电量也不能在本次一起写卡只能在下次购电时一并处理。
C. “换卡写卡”后的购电次数及购电量不变，同上次一样。

4. 清零写卡(电量未输入)
A.当用户做了 “清零售电”后，卡中电量无法输入到电表中，对电表进行清零后可以做“清零写卡(电量未输入)”。
B.选择“清零写卡”后系统自动读出上次售电的购电量，因该卡无预置电量， 本次的购电量等于上次的购电量，购电次数置1,操作人员不能修改，此时如果该户有调整电量也不能在本次一起写卡只能在下次购电时考虑。
C.“清零写卡”后的购电次数为1，购电量与上次购电量相等。

5. 补卡写卡(电量已输入)
A．用户卡丢失或损坏，无法正常使用，电量已输入电表，需换张新卡。
B． 用补卡写卡(电量已输入)，写卡成功后，让用户回去插卡，电表提示ERo00 no，返写电表信息，用户回来后读卡，然后再正常售电。